Όροι Χρήσης & Εμπιστευτικότητας
Α. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
1. Γενικές Πληροφορίες
Τι είναι το GDPR;
Το GDPR είναι ο νέος Ευρωπαϊκός κανονισμός για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ο οποίος αντικατέστησε την Οδηγία 95/46/EC και τέθηκε σε ισχύ εντός όλης της Ευρωπαϊκής Ένωσης στις 25 Μαΐου 2018.
Στόχος του GDPR είναι να εναρμονίσει και να ενισχύσει την προστασία της ιδιωτικότητας και της εμπιστευτικότητας καθώς και των σχετικών με αυτές προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι βρισκόμαστε σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του GDPR και ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας δίκαια και νόμιμα, χρειαζόμαστε να μας παρέχετε τη σχετική σας συγκατάθεση.
Γιατί αυτό μας αφορά;
Το κέντρο αισθητικής Beauty Story, είναι μία Ελληνική επιχείρηση επομένως όντας εγκατεστημένη εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, υποχρεούται να συγκεντρώνει και να επεξεργάζεται οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR. Ακόμη και στην περίπτωση που εσείς δεν βρίσκεστε εγκατεστημένος εντός της ΕΕ, εμείς πρέπει να βεβαιωθούμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν προστατευμένα.
Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων συγκεντρώνουμε από εσάς;
Τα προσωπικά δεδομένα που μπορούμε να διατηρούμε νομίμως από εσάς, είναι το όνομα και το επίθετό σας, το τηλέφωνό σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email address) και θα λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, e-mail, sms, viber, καθώς και τα ενδιαφέροντά σας σε συγκεκριμένους τομείς παροχής υπηρεσιών εκ μέρους μας.
2. Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αντιστροφής της διαδικασίας
Σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό στην ιστοσελίδα, έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε πρόσβαση ή να διορθώσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες, πραγματοποιώντας είσοδο στο Λογαριασμό σας με το e-mail και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού σας.
Σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και να αρνηθείτε την επεξεργασία των στοιχείων σας, απευθυνόμενοι ανά πάσα στιγμή μέσω τηλεφώνου από τις 09:00 – 20:00 Δευτέρα έως Παρασκευή στο τηλ. 2310 759 830 ή μέσω ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected].
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά emails, sms, viber, newsletters, έχετε το δικαίωμα να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών χρησιμοποιώντας τη σύνδεση που βρίσκεται στο κάτω μέρος των e-mails που αποστέλλονται από την επιχείρηση.
Ανήλικοι έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα μόνο με τη συγκατάθεση των νόμιμων παραστατών ή κηδεμόνων τους.
3. Διαχείριση των προσωπικών στοιχείων από την επιχείρηση μας
3.1 Μέθοδοι συλλογής στοιχείων
Τη χρονική στιγμή της εγγραφής σας στην Ιστοσελίδα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, χρησιμοποιώντας την φόρμα που διατίθεται στην ενότητα «Επικοινωνία».
Μπορούμε να λάβουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες από διάφορες πηγές. Ενδέχεται να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες όταν τις προσφέρετε στο χώρο μας, στον Ιστότοπό μας, σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσής μας, ή σε κάποιες από τις εκδηλώσεις ή προωθητικές μας ενέργειες.
Όλα αυτά ισχύουν με την απαραίτητη προϋπόθεση της προηγούμενης συγκατάθεσή σας.
3.2 Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, στέλνοντάς σας ενημερωτικά δελτία (newsletters), sms, viber, email, πληροφορίες επικαιροποίησης των δραστηριοτήτων και των επιτευγμάτων της επιχείρησης μας, καθώς και προσκλήσεις για διάφορες εκδηλώσεις. Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ σας. Κατ’αρχήν, όπως επιτάσσει ο Κανονισμός του GDPR, σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν θα αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτο μέρος. Κατ’ εξαίρεση, θα μπορούσαμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στην επιχείρηση μας, όπως υπηρεσίες προώθησης πωλήσεων και πληροφορικής (marketing και IT), οι οποίες θα ενεργούν κατ’ εντολή μας και υπό τη γραπτή μας καθοδήγηση, και δεν τους επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικό τους όφελος ή να αποκαλύψουν αυτά σε τρίτα μέρη. Επιπροσθέτως, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώνουμε με εμπορικές προτάσεις σχετικά με υπηρεσίες μας, προωθητικές ή διαφημιστικές ενέργειες, μέχρι τη στιγμή που τυχόν θα αποφασίσετε να διαγραφείτε από τη λίστα των αποδεκτών. Μπορείτε να επιλέξετε να διαγραφείτε, οποιαδήποτε στιγμή, πατώντας στο σύνδεσμο διαγραφής «unsubscribe» link στο κάτω μέρος της παρούσας επικοινωνίας από την επιχείρηση μας.
3.3 Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει καταβάλει σημαντικές προσπάθειες ώστε να λάβει όλα τα προληπτικά μέτρα για να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και να αποτρέψει τη διαστρέβλωση, τη βλάβη, την καταστροφή τους, αλλά και την προσβασιμότητα τους από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν τεχνολογία αιχμής. Παρόλα αυτά η επιχείρηση δεν μπορεί να ελέγξει το ρίσκο που σχετίζεται με την λειτουργία του Διαδικτύου και ως εκ τούτου σας εφιστά την προσοχή στην ύπαρξη δυνητικών κινδύνων σχετικά με την χρήση και λειτουργία του.
3.4 Χρήση προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε τα στοιχεία σας για όσο χρόνο διαρκεί η αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, εκτός εάν υφίσταται υποχρέωση για τη διατήρηση των πληροφοριών για μακρύτερο χρονικό διάστημα βάσει σύμβασης που τυχόν έχουμε συνάψει μαζί σας ή από τον νόμο, ή εάν αυτό απαιτείται στο πλαίσιο κάποιας δικαστικής διαδικασίας.
Με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε προκειμένου:
- Να απαντήσουμε σε αιτήματά σας.
- Να σας ενημερώσουμε για τις παρεχόμενες νέες μας υπηρεσίες.
- Να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με, και να σας παρέχουμε συμμετοχή σε, ειδικές εκδηλώσεις, διάφορες προωθητικές ενέργειες, διαγωνισμούς, κληρώσεις, προγράμματα, έρευνες και λοιπές προσφορές.
- Να λειτουργούμε, αξιολογούμε και βελτιώνουμε την επαγγελματική μας δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης νέων υπηρεσιών, της ενίσχυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών μας, της διαχείρισης της επικοινωνίας μας, της ανάλυσης των υπηρεσιών μας, της διεξαγωγής data analytics και της εκτέλεσης των λογιστικών, ελεγκτικών και άλλων εσωτερικών λειτουργιών μας).
- Να συνάδουμε με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις τις πολιτικές μας.
Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους, για τους οποίους θα παρέχουμε συγκεκριμένη ειδοποίηση κατά τη στιγμή της συλλογής τους.
4. Πληροφορίες που μοιραζόμαστε
Δεν πουλάμε και δεν αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται εδώ. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με:
Τους συνεργάτες μας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Επιχείρησης.
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε για εσάς σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης του συνόλου ή ενός τμήματος της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων μας. Σε περίπτωση που συμβεί μια τέτοια πώληση ή μεταβίβαση, θα χρησιμοποιήσουμε εύλογες προσπάθειες για να κατευθύνουμε τον εκδοχέα να χρησιμοποιήσει τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε παράσχει σε μας με τρόπο που είναι συνεπής με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας. Μετά από μια τέτοια πώληση ή μεταβίβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την οντότητα στην οποία θα μεταφερθούν τα προσωπικά σας στοιχεία με οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών.
5. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
Σας προσφέρουμε συγκεκριμένες επιλογές σε σχέση με τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, όπως σε σχέση με το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και τον τρόπο που επικοινωνούμε μαζί σας. Για να επικαιροποιήσετε τις προτιμήσεις σας, να μας ζητήσετε να αφαιρέσουμε τις πληροφορίες σας από τις λίστες αλληλογραφίας μας ή να υποβάλετε ένα αίτημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας όπως ορίζεται κατωτέρω.
5.1 Μη συμμετοχή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email Opt-Out)
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας πείτε να μην σας αποστέλλουμε διαφημιστική επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής που θα βρείτε εντός των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από εμάς ή επικοινωνώντας μαζί μας ως αναφέρεται παρακάτω. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Επιχείρησης στέλνοντας μας email στο [email protected].
5.2 Μη συμμετοχή σε μηνύματα μέσω ταχυδρομείου
Μπορείτε να ζητήσετε από την Επιχείρηση να σταματήσει να σας στέλνει διαφημιστικά μηνύματα μέσω ταχυδρομείου ακολουθώντας τις οδηγίες που ενδεχομένως συμπεριλαμβάνονται σε μια συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να μην μας επιτρέπεται να σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό ταχυδρομικά επικοινωνώντας μαζί μας όπως αναφέρεται παρακάτω.
5.3 Απόσυρση Συγκατάθεσης
Μπορείτε να αποσύρετε οποιαδήποτε συγκατάθεση μας έχετε παράσχει ή να προβάλετε ένσταση σε οποιαδήποτε στιγμή για νόμιμους λόγους, ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Θα εφαρμόσουμε τις προτιμήσεις σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αποσύροντας τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών μας, ενδέχεται να σημαίνει ότι δε θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε κάποια από τις υπηρεσίες μας.
5.4 Επανεξέταση, επικαιροποίηση και τροποποίηση Προσωπικών Δεδομένων
Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση και να λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να ενημερώσετε και να διορθώσετε ανακρίβειες στα προσωπικά σας δεδομένα, και να ζητήσετε το μπλοκάρισμα ή τη διαγραφή τους, ανάλογα με την περίπτωση. Το δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικές πληροφορίες μπορεί να περιορίζεται σε ορισμένες περιπτώσεις από τις απαιτήσεις της τοπικής νομοθεσίας. Μπορείτε να ζητήσετε να αναθεωρήσετε, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία στέλνοντας ένα email στο [email protected].
6. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα
Διατηρούμε κατάλληλες διοικητικές, τεχνικές και φυσικές δικλείδες που σχεδιάστηκαν για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που παρέχετε από τυχαία, παράνομη ή μη εγκεκριμένη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, πρόσβαση, αποκάλυψη ή χρήση.
7. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα ή αν θα επιθυμούσατε να επικαιροποιήσετε τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς ή τις προτιμήσεις σας, ή ακόμη εάν διαφωνείτε με τον τρόπο τήρησης των προσωπικών σας δεδομένων παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο νούμερο 2310 759 830 ή μέσω ηλεκτρονικής διεύθυνσης [email protected].
Β. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
- Η επιχείρηση και πως λειτουργεί η ιστοσελίδα της https://beautystory.gr/e-shop/
- Διαδικασία παραγγελίας-αγοράς.
- Τιμές προϊόντων – έξοδα αποστολής.
- Παράδοση των προϊόντων.
- Υπαναχώρηση.
- Απαράδεκτο υπαναχώρησης.
- Εγγυήσεις προϊόντων.
- Ευθύνη επιχείρησης – πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων προϊόντων.
- Πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας/ Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
- Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, Λογισμικό, Περιεχόμενο και εμπορικά σήματα Ιστοσελίδας / Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
- Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία.
1. Η επιχείρηση και πως λειτουργεί η ιστοσελίδα της https://beautystory.gr/e-shop/.
1.1. Η ιστοσελίδα https://beautystory.gr/ (εφεξής η «Ιστοσελίδα» ή το “Ηλεκτρονικό Κατάστημα”) αποτελεί την είσοδο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα της επιχείρησης με εταιρική ταυτότητα:
Επωνυμία: ΤΖΟΓΑΝΑΚΗ ΚΥΡΙΑΚΗ
Διεύθυνση: ΑΝΔΡΟΜΑΧΗΣ 21-23, ΕΥΟΣΜΟΣ
Α.Φ.Μ.: 113049217
Δ.Ο.Υ.: ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ,
(εφεξής η «επιχείρηση» ή το “Ηλεκτρονικό Κατάστημα”). Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή/και τηλεφωνικά είναι δυνατή η διενέργεια εξ αποστάσεως αγορών προϊόντων και συγκεκριμένων καλλυντικών (ενδεικτικά: κρέμες, περιποίηση προσώπου και σώματος – εφεξής τα «Προϊόντα»). Η πώληση των προϊόντων γίνεται μόνο προς κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, τα οποία δεν έχουν ως σκοπό τη μεταπώληση ή την εν γένει εμπορική εκμετάλλευση των προϊόντων. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση ή την παράδοση προϊόντων σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο υπάρχουν ενδείξεις ότι παραβιάζει τον συγκεκριμένο όρο της μη δυνατότητας μεταπώλησης ή που διαπιστωθεί οποτεδήποτε ότι δεν έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
1.2. Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και η διενέργεια αγορών προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, αλλά και δια μέσου τηλεφωνικών παραγγελιών, υπόκεινται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις καθώς και στην Πολιτική Απορρήτου που αποτελούν ενιαίο σύνολο (στο εξής αναφερόμενα συνολικά ως οι «Όροι και Προϋποθέσεις»). Καλείστε να διαβάσετε με προσοχή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν από οποιαδήποτε επίσκεψη, χρήση της Ιστοσελίδας, δημιουργία Λογαριασμού, ή διενέργεια αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της επιχείρησης καθώς και κατά την τηλεφωνική σας παραγγελία. Η πλοήγηση στην Ιστοσελίδα, η διενέργεια αγορών από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή οποιαδήποτε άλλη χρήση της Ιστοσελίδας αυτής και η διενέργεια τηλεφωνικών αγορών, προϋποθέτουν και συνιστούν εκ μέρους σας ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των Όρων και Προϋποθέσεων. Τόσο οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις όσο και ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών, αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο το οποίο διέπει τη μεταξύ μας σχέση ανά πάσα χρονική στιγμή (ως εκάστοτε ισχύουν). Αν διαφωνείτε ή διατηρείτε οποιαδήποτε επιφύλαξη για μέρος ή για το σύνολο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων παρακαλείσθε να απέχετε από την διενέργεια αγορών από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή/και εν γένει από την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, άλλως η αποδοχή όλων των Όρων και Προϋποθέσεων από εσάς είναι ανεπιφύλακτη.
Οι ανωτέρω Όροι και Προϋποθέσεις δεσμεύουν συνολικά τα μέρη (την επιχείρηση και τους χρήστες/πελάτες) και αποτελούν συνολικά ολόκληρη τη σύμβαση των μερών και υπερισχύουν οποιωνδήποτε και όλων των προηγούμενων και τρεχουσών συμβάσεων ανάμεσα σε εσάς και την επιχείρηση.
1.3. Πλαίσιο σύμβασης επιχείρησης-πελατών.
1.3.1. Διατηρούμε το δικαίωμα:
α) να μεταβάλλουμε οποτεδήποτε, μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίες αλλαγές θα ισχύουν από την ανάρτησή τους και θα ενημερωθείτε για τους ισχύοντες όρους κάθε φορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας ή/και (κατά την επιλογή της επιχείρησης) με σχετικό pop-up μήνυμα κατά την είσοδό σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (όταν απαιτείται).
β) να ανανεώσουμε ή αναβαθμίσουμε ή περιορίσουμε μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου και των προϊόντων του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
γ) να ανανεώσουμε ή αναβαθμίσουμε μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του Ηλεκτρονικού Καταστήματος καθώς και των τεχνικών της προδιαγραφών καθώς επίσης και
δ) να περιορίζουμε την πρόσβαση στο σύνολο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή σε μέρος αυτού.
ε) Επίσης η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του επισκέπτη της Ιστοσελίδας να ματαιώσει, να αναστείλει οριστικά ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία της.
στ) Υπογραμμίζεται ότι η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τα παρεχόμενα προς πώληση προϊόντα, να παύει οριστικά ή προσωρινά την πώληση προϊόντων (μερικών ή όλων) συγκεκριμένων ή όλων των προμηθευτών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη.
η) να τροποποιεί τον τρόπο λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τις χρεώσεις, καθώς επίσης και
θ) να αναρτά προσφορές για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή/και μέχρι εξαντλήσεως αποθεμάτων, να προβαίνει σε τακτικές ή έκτακτες εκπτώσεις, να διενεργεί διαγωνισμούς κ.ο.κ.
1.3.2. Σε περίπτωση που κάποιος όρος της σύμβασης κριθεί ως καταχρηστικός ή ακυρωθεί τούτο δεν συμπαρασύρει και τους λοιπούς όρους της σύμβασης που εξακολουθούν να ισχύουν και να δεσμεύουν τα μέρη. Εάν οποιοδήποτε μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρο, ακυρώσιμο ή μη εκτελεστό (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διάταξης στην οποία αποκλείουμε την ευθύνη μας απέναντί σας), η εκτελεστότητα οποιουδήποτε άλλου μέρους των Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα επηρεαστεί – όλοι οι άλλοι όροι θα παραμείνουν πλήρως σε ισχύ. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, εφόσον είναι δυνατό, υπάρχει η δυνατότητα ένας όρος/υπο-όρος ή μέρος ενός όρου/υπο-όρου να ληφθεί υπόψη ξεχωριστά προκειμένου να καταστεί έγκυρο το υπόλοιπο μέρος, ο όρος θα ερμηνεύεται ανάλογα. Διαφορετικά, τα μέρη συμφωνούν ότι ο όρος πρέπει να διορθωθεί και θα ερμηνεύεται ώστε να προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό νόημα του όρου/υπό-όρου, σύμφωνα με το νόμο.
1.3.3. Τυχόν καθυστέρηση άσκησης από τα μέρη μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και καθ\’ εύλογη κρίση του δικαιούχου.
1.3.4. Οι επικεφαλίδες που περιέχονται στους παρόντες όρους και Προϋποθέσεις τίθενται για λόγους αναφοράς μόνο και δεν θα επηρεάσουν το νόημα ή την ερμηνεία τους.
2. Διαδικασία παραγγελίας-αγοράς.
2.1. Εισερχόμενοι στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, ανατρέχοντας στην αντίστοιχη κατηγορία προϊόντων. Πατώντας πάνω στο προϊόν που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να δείτε φωτογραφία του προϊόντος, καθώς και την περιγραφή του, οδηγίες εφαρμογής, τα ενεργά συστατικά του και τυχόν συμβουλή επί του προϊόντος. Δεδομένου ότι η περιγραφή των προϊόντων περιλαμβάνει απλώς κάποια κύρια χαρακτηριστικά, μπορείτε σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε διευκρίνιση για οποιοδήποτε προϊόν και περισσότερες λεπτομέρειες να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να επισκεφθείτε το κατάστημά μας. Επίσης, σε περίπτωση που σας ενδιαφέρει ένα προϊόν, αλλά εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο, μπορείτε να μας ζητήσετε να σας ενημερώσουμε όταν το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο, συμπληρώνοντας το email σας.
Μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιλέγετε στο καλάθι αγορών σας πατώντας στο αντίστοιχο κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Έχετε ανά πάσα χρονική στιγμή τη δυνατότητα να δείτε λεπτομέρειες σε σχέση με το περιεχόμενο του καλαθιού σας (δηλαδή Προϊόντα τα οποία έχετε επιλέξει να αγοράσετε σε προηγούμενο στάδιο), να ενημερωθείτε για το κόστος αυτών, καθώς και για το κόστος αποστολής (προσωρινά στοιχεία). Ταυτόχρονα σας παρέχεται η δυνατότητα τροποποίησης του περιεχομένου του καλαθιού με τη διαγραφή μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου του ή την αλλαγή των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει.
Όταν ολοκληρώσετε την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι σας και είστε έτοιμοι για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας, πατάτε το κουμπί “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Κατόπιν καλείστε να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και την διεύθυνση αποστολής, σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την αναγραφόμενη στα στοιχεία χρέωσης. Σε αυτό το στάδιο σας δίνετε η δυνατότητα να επιθεωρήσετε για άλλη μια φορά το περιεχόμενο της παραγγελίας σας, καθώς και να αλλάξετε τον τρόπο αποστολής/παραλαβής της παραγγελίας σας (flat rate, παραλαβή από το κατάστημα, free shipping). Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας, μπορείτε εντός 24 ωρών, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλέφωνο 2310 759 830, να διορθώσετε τυχόν λάθη που κάνατε εκ παραδρομής κατά την υποβολή της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας.
Τέλος, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής. Οι επιλογές είναι είτε η άμεση καταβολή ή μεταφορά του χρηματικού ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης, είτε η ολοκλήρωση της πληρωμής μέσω paypal ή με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Για την πρώτη επιλογή είναι απαραίτητη η αναγραφή του κωδικού παραγγελίας ως αιτιολογία πληρωμής. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις εμφανισθεί η συναλλαγή στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης.
Στη συνέχεια και εφόσον επιθυμείτε την αγορά των προϊόντων αυτών, θα πρέπει πρώτα να διαβάσετε προσεκτικά και να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και κατόπιν συνεχίζετε πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» με υποχρέωση πληρωμής. Με τον τρόπο αυτό κάνετε πρόταση προς την επιχείρηση για τη σύναψη σύμβασης αγοράς των προϊόντων που έχετε επιλέξει με την επιχείρηση. Με την ολοκλήρωση της αγοράς θα λάβετε ενημερωτικό email ότι λάβαμε την παραγγελία σας, το οποίο επέχει θέση αποδοχής της πρότασης και κατάρτισης της σύμβασης αγοραπωλησίας.
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνδέεται με την αποθήκη της επιχείρησης μέσω αυτοματοποιημένων μηχανισμών για τη διαπίστωση της άμεσης διαθεσιμότητας ενός προϊόντος. Εντούτοις, σε περίπτωση που από λάθος στη λειτουργία του αυτοματοποιημένου συστήματος ελέγχου της αποθήκης περί διαθεσιμότητας προϊόντος, κάποιο προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο θα ενημερώνεστε σχετικά με email για την ακύρωση της παραγγελίας και την υπαναχώρηση από την πλευρά μας από τη σύμβαση αγοράς και θα σας επιστρέφεται το τίμημα που έχετε ήδη καταβάλλει.
Επίσης η επιχείρηση λαμβάνει κάθε απαραίτητο μέτρο για την ορθή αναγραφή των τιμών επί των προσφερόμενων προϊόντων, Ωστόσο, είναι πιθανό λόγω τεχνικού σφάλματος, να υπάρξει σφάλμα στη τιμή και επομένως, στην περίπτωση αυτή θα ενημερώνεστε σχετικά με email. Σας παρακαλούμε σε περίπτωση που τυχόν θεωρήσετε ότι υπάρχει προφανές σφάλμα σε τιμή προϊόντος (π.χ. όταν υπάρχει μεγάλη απόκλιση από την αρχική τιμή), να μας ενημερώνετε σχετικά και να απέχετε από την αγορά του. Εφιστούμε την προσοχή σας ακόμα και σε περιπτώσεις που ευλόγως αναμένετε να υπάρχουν ιδιαίτερα χαμηλές τιμές (ενδεικτικά, περίοδος εκπτώσεων κλπ.).
Θα ενημερώνεστε στα στοιχεία που μας δώσατε με ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το προϊόν θα δοθεί προς παράδοση στην επιχείρηση ταχυμεταφορών, το οποίο δύναται να περιλαμβάνει και τα απαραίτητα στοιχεία για την παρακολούθηση παράδοσης της παραγγελίας του από εσάς. Εφόσον ο ταχυμεταφορέας δεν σας βρει στη δηλωθείσα διεύθυνση αποστολής για να σας παραδώσει την παραγγελία σας, μπορεί να αποσταλεί από την μεταφορική σχετικό sms στο κινητό που μας έχετε δηλώσει ώστε να συνεννοηθείτε για την παράδοση. Γενικά, σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορούμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αποστολή email ή τηλεφωνικά.
2.2. Δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες, οι οποίες διέπονται επίσης από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Μετά την λήψη της τηλεφωνικής παραγγελίας θα αποστέλλεται το προαναφερθέν μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας στο email που μας έχετε δηλώσει. Επισημαίνεται ότι το τηλεφωνικό κέντρο θα λειτουργεί για τις τηλεφωνικές παραγγελίες κάθε μέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-14:00). Κατά τη λήψη της τηλεφωνικής παραγγελίας θα δίνεται στην επιχείρηση και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) προκειμένου να λαμβάνει την εκ του νόμου προβλεπόμενη επικοινωνία σε σχέση με την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την εξέλιξη αυτής. Επίσης σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση τηλεφωνικών παραγγελιών, οι τηλεφωνικές κλήσεις θα καταγράφονται από το τηλεφωνικό μας κέντρο. Θα ενημερώνεστε σχετικά και με ηχογραφημένο μήνυμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
Σας επισημαίνουμε ότι για τηλεφωνικές παραγγελίες είναι δυνατή η χρήση μόνο της τραπεζικής κατάθεσης ως μέσου πληρωμής. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι απαραίτητη η τραπεζική κατάθεση να λάβει χώρα εντός 24 ωρών. Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία είναι σαν να μην έχει γίνει.
Έχετε την υποχρέωση να μας υποβάλλετε ορθά και πλήρη στοιχεία και για την εκτέλεση της τηλεφωνικής παραγγελίας κατά τα ανωτέρω προβλεπόμενα .
2.3. Σημειωτέον ότι μέρος ή το σύνολο του κόστους της παραγγελίας σας μπορεί να καλυφθεί από κουπόνι(α), με την εισαγωγή του αριθμού κουπονιού είτε στο στάδιο προσθήκης προϊόντων στο καλάθι είτε στο τελικό στάδιο, ακριβώς πριν την πληρωμή και αποστολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας.
2.4. Η επιχείρηση μας με βάση την νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή οφείλει να αποστείλει σε εσάς ενημερώσεις στο πλαίσιο σύναψης και εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως (προσυμβατικά ή μετά την σύμβαση). Υπογραμμίζεται ότι κάθε τυχόν ενημέρωση που θα πραγματοποιείται (στο πλαίσιο εκπλήρωσης των υποχρεώσεων της επιχείρησης από την πώληση – συμβατικών ή νόμιμων) στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή σε άλλο στοιχείο επικοινωνίας που έχετε γνωστοποιήσει κατά την διενέργεια των αγορών σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, θα θεωρείται ως έγκυρη έστω και αν δεν παραδίδεται σε εσάς εξαιτίας σφάλματος στα αναγραφόμενα από εσάς στοιχεία ή/και λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης στον διακομιστή σας, ή/και στο τηλέφωνό σας, ή/και στον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο, ή/και λόγω αλλαγής των στοιχείων σας (εφόσον δεν έχετε ενημερώσει εγκαίρως την επιχείρηση σχετικά). Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και προσηκόντως εξαιτίας της χρήσης αναληθών, λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων τα οποία δηλώνετε, η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει. Επιπλέον φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στην επιχείρηση εξαιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που δηλώθηκαν από εσάς.
3. Τιμές προϊόντων – έξοδα αποστολής.
Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ). Οι τιμές που αναγράφονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ισχύουν μόνο για τα προϊόντα που αγοράζονται αποκλειστικά από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της επιχείρησης και δεν θα πρέπει να συγχέονται με αναγραφόμενες τιμές προϊόντων στο φυσικό κατάστημα της επιχείρησης (όπου ενδέχεται να υπάρχει διαφορετική τιμή). Οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τις πρόσθετες απαιτούμενες επιβαρύνσεις αποστολής, οι οποίες προστίθενται και σας ενημερώνουμε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, να αλλάξει την εμπορική της πολιτική σε σχέση και με το κόστος παράδοσης και τους τρόπους πληρωμής, ενημερώνοντας σας πριν από τη σύναψη της εκάστοτε αγοράς για το τι ισχύει κάθε φορά.
Η επιχείρηση διατηρεί εν γένει το δικαίωμα το οποίο αποδέχεστε, να διαμορφώνει ελεύθερα τις τιμές των Προϊόντων, να τις τροποποιεί και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με απλή ενημέρωση με ανάρτηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα της. Θα ενημερώνεστε για το τι ισχύει κάθε φορά από την σχετική ανάρτηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (και θα ισχύει ασφαλώς για μελλοντικές αγορές). Παρόλο που η επιχείρηση καταβάλλει τη δέουσα επιμέλεια να διασφαλίσει ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση επιφυλάσσεται για τυχόν ακύρωση αγοράς εάν διαπιστωθεί λάθος τιμή σε προϊόν κατόπιν ελέγχου και της ορθότητας της τιμής που αναγράφεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ενώ οφείλετε να ελέγχετε τις τιμές όταν παρουσιάζουν μεγάλη απόκλιση κατά τα ανωτέρω.
4. Παράδοση των προϊόντων.
4.1. Η παράδοση των Προϊόντων που αγοράζετε μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα πραγματοποιείται μέσω επιχείρησης ταχυμεταφορών. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική παράδοσης των προϊόντων της οποτεδήποτε, αζημίως, ενημερώνοντας σας ασφαλώς πριν από την σύναψη της εκάστοτε σύμβασης και μόνον για μελλοντικές συμβάσεις. Εξυπακούεται ότι η επιχείρηση διατηρεί οποτεδήποτε το δικαίωμα κατά την κυριαρχική κρίση της να αντικαταστήσει την επιχείρηση ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται, αλλά και να αποφασίζει για τον τρόπο παράδοσης των προϊόντων της.
4.2. Η παράδοση των Προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον εντός Ελλάδας. Η προθεσμία παράδοσης των προϊόντων, όταν έχει επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα τους και σας έχει αποσταλεί email επιβεβαίωσης, εξαρτάται από την διεύθυνση παράδοσης, καθώς και από το χρονικό σημείο που θα υποβάλετε την παραγγελία σας ως εξής:
Οι παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης θα παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, οι παραγγελίες χερσαίων προορισμών 1-3 εργάσιμες, στα νησιά 1-4 εργάσιμες και σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών είτε στην ηπειρωτική είτε στην νησιωτική Ελλάδα θα γίνεται παράδοση σε 1-6 εργάσιμες ημέρες.
4.3. Θα ενημερώνεστε για το κόστος των μεταφορικών κατά την υποβολή της εκάστοτε παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που το σύνολο του καλαθιού σας περιέχει προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 60 ευρώ, τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Μετά την παράδοση στον μεταφορέα, πιθανόν να λαμβάνετε, όπως είναι γενικά στις προθέσεις μας η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, στο email σας και ένα tracking number, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης κατευθυνόμενοι μέσω υπερσυνδέσμου στην ιστοσελίδα του ταχυμεταφορέα.
4.4. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που ο υπάλληλος της επιχείρησης ταχυμεταφορών προσέλθει κατά τις ως άνω προθεσμίες, αλλά, δεν καταστεί δυνατόν να παραδώσει το προϊόν λόγω απουσίας σας. Σε αυτή την περίπτωση ο υπάλληλος της επιχείρησης ταχυμεταφορών θα αφήνει στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης ειδοποιητήριο αποστολής και δύναται να σας ενημερώσει σχετικά και με sms, και στην συνέχεια θα πρέπει είτε να καλέσετε την μεταφορική είτε να μεταβείτε οι ίδιοι προς παραλαβή από την μεταφορική (κατόπιν συνεννόησης μαζί τους). Επισημαίνεται όμως ότι η μεταφορική δύναται να μεταβεί στο σημείο παράδοσης σας είτε 2 είτε μέχρι 3 φορές κατόπιν κλήσης σας, και εντός μιας εβδομάδας από την πρώτη προσπάθεια παράδοσης. Κατόπιν το προϊόν θα μεταφερθεί πίσω στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης μας, θα ακυρώνεται η παραγγελία και θα επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που είχε ήδη πληρωθεί, αφαιρουμένων των δαπανών με τις οποίες έχει ήδη επιβαρυνθεί η Επιχείρηση.
4.5. Θα παραδώσουμε τα προϊόντα σε εσάς ή σε τυχόν τρίτο πρόσωπο που θα παρουσιαστεί στον τόπο παράδοσης που μας έχετε δώσει και μας δηλώσει ότι έχει την εξουσιοδότησή σας να παραλάβει τα προϊόντα. Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει μέσω τραπεζικής κατάθεσης, πιστωτικής κάρτας ή paypal, δυνάμεθα να σας ζητήσουμε να επιδείξετε στον ταχυμεταφορέα στοιχεία ταυτότητάς σας. Σε κάθε περίπτωση δικαιούμαστε να αρνηθούμε παράδοση σε είσοδο πολυκατοικίας ή σε εξωτερικό χώρο σε οποιοδήποτε πρόσωπο. Επίσης, φέρετε την ευθύνη ελέγχου των προϊόντων κατά την παράδοσή τους και να μας ενημερώνετε πάραυτα σε περίπτωση σφάλματος.
4.6. Η επιχείρηση δεν μπορεί να εγγυηθεί την προσήκουσα και εμπρόθεσμη παράδοση των Προϊόντων σε εσάς, όταν η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της επιχείρησης ταχυμεταφορών (οπότε και δύναται να υπάρχει διαφοροποίηση στο χρόνο παράδοσης), ιδίως σε περιπτώσεις απρόβλεπτων καιρικών συνθηκών, απεργιών κτλ. Επισημαίνεται ότι η ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων δύναται να μεταβληθεί για λόγους ανωτέρας βίας ή τυχηρών γεγονότων και γενικότερα γεγονότων που εκφεύγουν από την επιρροή και τον έλεγχο της επιχείρησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 4.3., ενώ θα λαμβάνουμε πρόνοια, στις περιπτώσεις που είναι εφικτό να σας ενημερώνουμε και ειδικότερα για περιστατικά ανωτέρας βίας ή τυχηρών ή άλλης αδυναμίας.
5. Υπαναχώρηση.
5.1 Δικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, ήτοι φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων του άρθρου 5.2 κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην επιχείρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τότε που αποκτήσατε την φυσική κατοχή των αγαθών. Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει σε περίπτωση των νομικών προσώπων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα ενημερώσετε την επιχείρηση με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών περιλαμβάνοντας μια ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης, (όλως ενδεικτικά): – επιστολή με ταχυδρομείο ή κούριερ – με email στο [email protected] – ή αν είναι ήδη διαθέσιμο συμπληρώνοντας το υπόδειγμα που βρίσκεται στην Ιστοσελίδα. Σε περίπτωση αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης με email η επιχείρηση θα σας στείλει επιβεβαίωση της λήψης της υπαναχώρησής σας. Ωστόσο, βάσει του νόμου φέρετε ο ίδιος την υποχρέωση απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων κατά τα κατωτέρω οριζόμενα.
5.2. Υποχρεώσεις σας για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:
α) Για να είναι νόμιμη η άσκηση της υπαναχώρησης οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση κατά τα ανωτέρω εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να επιστρέψετε το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση για την άσκηση της υπαναχώρησης.
β) Οφείλετε να στείλετε πίσω τα Προϊόντα με αποστολή στη διεύθυνση της επιχείρησης μας, όπως ανωτέρω αναγράφεται.
γ) Θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε επιχείρησης ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
δ) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το Προϊόν (σωρευτικά):
– να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε,
– εφόσον έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του, αυτή πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν,
– να είναι πλήρες
– να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, έντυπο εγγύησης, οδηγίες χρήσης, κτλ.)
– να φέρει όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του,
– ειδικά για τα καλλυντικά, τα οποία αναγνωρίζεται ότι είναι προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα και είναι ευπαθή θα πρέπει επιπλέον η συσκευασία των προϊόντων να μην έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, το προϊόν να μην είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο, το προϊόν να μην έχει υπερβεί την ημερομηνία λήξης, καθώς και να μην έχει υπερβεί την ημερομηνία μέχρι την οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί υπό κατάλληλες συνθήκες.
– να μην εμπίπτει στα προϊόντα που εξαιρούνται βάσει του άρθρου 6 κατωτέρω.
5.3. Συνέπειες της υπαναχώρησης
α) Εάν υπαναχωρήσετε νομίμως, η επιχείρηση θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρι να μας παρέχετε αποδείξεις ότι αποστείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί της προϋποθέσεις του άρθρου 5.2. δ), εξυπακούεται ότι τα χρήματα που θα επιστραφούν θα αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως.
β) Συμφωνείτε ρητώς ότι η επιχείρηση θα επιστρέψει τα χρήματα είτε επιστρέφοντας το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό, στον συνδεδεμένο με την πιστωτική σας κάρτα λογαριασμό ή στον λογαριασμό paypal αν έχετε πληρώσει με αυτό το μέσο.
6. Απαράδεκτο υπαναχώρησης.
Δεν έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία προϊόντων, για είδη που για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους. Συγκεκριμένα, ενδεικτικά μόνο, είναι αδύνατη η υπαναχώρηση στα κάτωθι προϊόντα: Λίμες νυχιών, Σετ Μανικιούρ, Αποσμητικά, Στυλό ενυδατικά νυχιών, βερνίκια νυχιών, προϊόντα μακιγιάζ όπως σκιές, κραγιόν, lip balm, μολύβια ματιών, φρυδιών, χειλιών, Ανθοϊάματα,
Επίσης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων, των οποίων έχει αφαιρεθεί η/οι ταινία/ες ασφαλείας ή ειδική ζελατίνα προστασίας του προϊόντος.
Το ίδιο ισχύει και για μικροσυσκευές προσωπικής περιποίησης που μόλις αποσφραγιστούν δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους (π.χ. ξυριστικές και αποτριχωτικές μηχανές).
7. Εγγυήσεις προϊόντων.
Οι εγγυήσεις παρέχονται από τους ίδιους τους κατασκευαστές ή τους αντιπροσώπους (εισαγωγείς) των προϊόντων με δική τους ευθύνη. Υπογραμμίζεται ότι πέρα από τις παρεχόμενες από τους κατασκευαστές ή τους αντιπροσώπους (εισαγωγείς) εγγυήσεις, η επιχείρηση δεν παρέχει δική της εγγύηση ή επέκταση αυτής. Για τον χρόνο ισχύος της εγγύησης υπό τους όρους που προβλέπονται από τον κάθε κατασκευαστή θα πρέπει να προσκομίζετε και την απόδειξη ή το τιμολόγιο με την ειδική σφραγίδα της επιχείρησης κατά την πώληση του προϊόντος, άλλως δεν είναι εφικτή η παροχή της εγγύησης. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε σχέση με την συμμόρφωση των κατασκευαστών και εισαγωγέων στις υποχρεώσεις τους που τίθενται από το νόμο σε σχέση με τις εγγυήσεις. Επισημαίνεται ότι ο χρόνος εγγύησης αποδεικνύεται αποκλειστικά και μόνον από την ημερομηνία της απόδειξης αγοράς του προϊόντος, ενώ σε περίπτωση απώλειας αυτής δεν είναι δυνατή η επίκληση της εγγύησης.
8. Ευθύνη επιχείρησης – πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων προϊόντων.
8.1. Η επιχείρηση φέρει την ευθύνη εκπλήρωσης της πώλησης κατά τα αναφερόμενα στον ΑΚ καθώς και τα ειδικότερα προσδιοριζόμενα στην παρούσα σύμβαση και στον νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και την προστασία του καταναλωτή. Δεν ευθύνεται για άμεσες, έμμεσες, ειδικές, τυχαίες, επακόλουθες ζημίες του αγοραστή ή για διαφυγόν κέρδος αυτού, ούτε για ζημιά στη φήμη, την πελατεία ή την υπόληψη του αγοραστή, ή για το κόστος παροχής υποκατάστατων προϊόντων και υπηρεσιών, τα οποία προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις συμβάσεις αγοραπωλησίας που καταρτίζονται στο παρόν Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή από την χρήση, αδυναμία χρήσης ή λειτουργίας ή αστοχίες της παρούσας Ιστοσελίδας. Επίσης, δεν ευθύνεται σε περίπτωση που δικαιούσθε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος για τυχόν καθυστέρηση των συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για την εκτέλεση της σχετικής εντολής που η επιχείρηση έχει δώσει εμπροθέσμως. Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, υπηρεσίες, επιλογές, τα περιεχόμενα, οι τιμές, οι περιγραφές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων θα παρέχονται χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα.
8.2. Η επιχείρηση επιδεικνύει την προσήκουσα επιμέλεια ώστε οι φωτογραφίες των προϊόντων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα καθώς και τα τυχόν αναρτημένα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα βίντεο να απεικονίζουν κατά το μέτρο του δυνατού την πραγματική κατάσταση των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, όμως, αποδέχεστε ότι τα προϊόντα που εμφανίζονται στις φωτογραφίες και τα βίντεο μπορεί να αποκλίνουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή, μέγεθος, χρωματισμό και εν γένει εικόνα των πωλούμενων προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απόκλισης της φωτογραφικής απεικόνισης του προϊόντος ή της απεικόνισης του σε βίντεο από την πραγματική του εικόνα. Η επιχείρηση δεν εγγυάται την ακρίβεια ή αξιοπιστία οποιωνδήποτε πληροφοριών ή περιεχομένου σχετικά με οποιαδήποτε προϊόντα, λογισμικό ή διαφημίσεις περιλαμβάνονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και στο ενημερωτικό μέρος της ιστοσελίδας.
8.3. Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια προκειμένου να σας παραδώσει το προϊόν που παραγγείλατε το οποίο θα φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με το άρθρο 534 ΑΚ. Ωστόσο, στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελαττώματα ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την επιχείρηση ως ακολούθως, ήτοι με email ή στο τηλέφωνο 2310 759 830, προκειμένου να συνεννοηθείτε για το ζήτημα αυτό και να ασκήσετε τυχόν δικαιώματά σας. Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι η περιγραφή των συστατικών των προϊόντων και εν γένει των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στις ενδείξεις επί των προϊόντων καθώς και οι ημερομηνίες παραγωγής και λήξης αυτών γίνεται από τους ίδιους τους προμηθευτές τα στοιχεία των οποίων αναγράφονται πάνω στο προϊόν και ότι η επιχείρηση (η οποία συμμετέχει στην αλυσίδα διανομής μόνον ως ενδιάμεσος ή τελικός πωλητής) δεν οφείλει και ούτε είναι σε θέση να ελέγξει ούτε ευθύνεται για την αλήθεια ή την ακρίβεια αυτών.
8.4. Σε κάθε περίπτωση έχετε τα δικαιώματα που προβλέπονται στο άρθρο 5 του νόμου 2251/94 για την προστασία των καταναλωτών και στα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Εφόσον πρόκειται όντως για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες και εφόσον μας ενημερώσετε στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται από την εγγύηση ή/και τον νόμο τότε στην περίπτωση αυτή θα συνεννοηθούμε για τον τρόπο που δύναται τούτο να διορθωθεί ή τυχόν να αντικατασταθεί με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Σε κάθε περίπτωση ευθύνης μας για πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, εσείς πέραν του ανωτέρω δικαιώματος δικαιούστε κατ’ επιλογήν σας να ζητήσετε μείωση του τιμήματος ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Επίσης, αν κατά τη διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης, η οποία παρέχει επισκευή καταναλωτικού αγαθού, το αγαθό εμφανίσει κάποιο ελάττωμα και ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής του υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, δικαιούσθε να ζητήσετε την προσωρινή αντικατάστασή του για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.
9. Πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας/ Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
9.1. Σας παρέχεται από εμάς μια μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος για τους σκοπούς που ειδικότερα αναλύονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Η άδεια αυτή δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση άδεια λήψης ή τροποποίησης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή οποιουδήποτε μέρους του, η οποία είναι επιτρεπτή μόνο με τη γραπτή άδεια της επιχείρησης. Η άδεια πρόσβασης που παρέχεται σε εσάς δεν επιτρέπει οποιαδήποτε μεταπώληση ή εμπορική χρήση, αναπαραγωγή, δημιουργία αντιγράφων, αντιγραφή, μετάδοση, ανακοίνωση, θέση σε κυκλοφορία, τροποποίηση ή εκχώρηση άδειας ή άλλο τρόπο εκμετάλλευσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε καταλόγων, περιγραφών ή φωτογραφιών προϊόντων, οποιαδήποτε παράγωγη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε λήψη ή αντιγραφή πληροφοριών λογαριασμών προς όφελος άλλου εμπόρου ή οποιαδήποτε χρήση εργαλείων εξόρυξης δεδομένων, robot ή παρόμοιων εργαλείων συλλογής και εξαγωγής δεδομένων. Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο χρήση ή άλλου είδους εκμετάλλευση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και του περιεχομένου του για επαγγελματικούς ή εμπορικούς σκοπούς. Επιπλέον όλες οι εμπορικές επωνυμίες που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.
9.2. Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε πλαίσια ή τεχνικές πλαισίου για να περιβάλλετε οποιοδήποτε εμπορικό σήμα, λογότυπο ή άλλη ιδιοκτησιακή πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένου, διάταξης σελίδας ή μορφής) της επιχείρησης και των συνδεδεμένων εταιρειών της χωρίς τη γραπτή συναίνεση τους. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε «μετα-ετικέτες» ή οποιοδήποτε άλλο «κρυφό κείμενο» με βάση επωνυμίες ή εμπορικά σήματα της επιχείρησης ή συνδεδεμένων εταιρειών της χωρίς τη γραπτή μας και την δική τους συγκατάθεση. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, η άδεια που έχει παραχωρήσει η επιχείρηση παύει να ισχύει.
9.3. Υπογραμμίζεται ότι απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος και η αντικατάσταση ή τροποποίηση του περιεχομένου της (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα και άλλα). Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο διάπραξη ή διευκόλυνση αξιοποίνων πράξεων, η μετάδοση ιών, δούρειων ίππων, ιών τύπου worm, λογικών βομβών καθώς και οποιαδήποτε εν γένει ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος. Πρέπει να τηρείτε τις υποχρεώσεις απορρήτου, ενώ πρέπει να απέχετε από οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας με τρόπο χυδαίο, προσβλητικό, παράνομο ή άσεμνο.
9.4. Επιπρόσθετα, δεν πρέπει να καταστρέφετε δεδομένα, να προκαλείτε δυσαρέσκεια σε άλλους χρήστες, να παραβιάζετε τα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων προσώπων, να αποστέλλετε αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό, κοινώς γνωστό ως «ανεπιθύμητο» (spam) ή να προσπαθείτε να επηρεάσετε την επίδοση ή λειτουργικότητα οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών της Ιστοσελίδας ή χαρακτηριστικών στα οποία αποκτήσατε πρόσβαση μέσω της Ιστοσελίδας. Η παραβίαση αυτής της διάταξης συνιστά ποινικό αδίκημα βάσει της ελληνικής νομοθεσίας. Σας γνωρίζουμε ότι η επιχείρηση θα γνωστοποιήσει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση που τυχόν υποπέσει στην αντίληψή της στις αρμόδιες αρχές. Επιπλέον θα γνωστοποιεί στις Αρχές τυχόν στοιχεία που θα της ζητηθούν σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου και θα αναζητήσει όλα τα νόμιμα δικαιώματά της, καθώς επίσης και χρηματικές αποζημιώσεις.
9.5. Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται από εσάς με πλήρη και αποκλειστική σας ευθύνη. Η σύνδεση με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα γίνεται υπό τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις με δικά σας μέσα και δια μέσου επιλεγμένων από εσάς εταιρειών και παρόχων.
9.6. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης της ιστοσελίδας ευθύνεται αποκλειστικά για οποιαδήποτε ζημία δύναται να προκληθεί στην επιχείρηση από πλημμελή ή αθέμιτη χρήση της ίδιας της ιστοσελίδας ή των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτής. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε την επιχείρηση από οποιαδήποτε απαίτηση τρίτων μερών, ευθύνη, ζημιές ή/και κόστη (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, αμοιβών νομικών συμβούλων) που προκύπτουν εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς ή από την παραβίαση εκ μέρους σας των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να ενημερώσετε αμελλητί την επιχείρηση στο [email protected], εφόσον υποπέσει στην αντίληψή σας ή έχετε εύλογες υπόνοιες ή ενδείξεις ότι έχετε κάνει ο ίδιος ή έχει γίνει (ακόμη και εξ αμελείας σας) οποιαδήποτε παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της Ιστοσελίδας προκειμένου η επιχείρηση να είναι σε θέση να λάβει τα απαραίτητα μέτρα περιορισμού της όποιας ζημίας.
9.7. Η σύνδεση στην Ιστοσελίδα μας είναι επιτρεπτή μόνο εφόσον ενεργείτε με δίκαιο και νόμιμο τρόπο, και απέχετε από οποιαδήποτε ενέργεια προκαλεί ζημία στην φήμη της επιχείρησης ή αθέμιτη εκμετάλλευσή της. Επιπλέον απαγορεύεται οποιαδήποτε δημιουργία σύνδεσης που να υπονοεί οποιουδήποτε είδους σχέση με εμάς ή έγκριση ή υποστήριξη από εμάς όταν δεν υφίσταται. Δεν πρέπει να δημιουργείτε σύνδεση με οποιαδήποτε Ιστοσελίδα δεν είναι υπό την ιδιοκτησία σας. Η παρούσα Ιστοσελίδα δεν επιτρέπεται να τοποθετείται σε πλαίσιο σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα ούτε μπορείτε να δημιουργείτε σύνδεσμο προς οποιοδήποτε μέρος της παρούσας Ιστοσελίδας πλην της αρχικής σελίδας. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αφαιρούμε την άδεια σύνδεσης αναιτιολόγητα, αζημίως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.
10. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, Λογισμικό, Περιεχόμενο και εμπορικά σήματα Ιστοσελίδας/ Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
10.1 Η ιστοσελίδα https://beautystory.gr/e-shop/ είναι η επίσημη ιστοσελίδα της επιχείρησης μέσω της οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό της κατάστημα. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο λογισμικό καθώς και στο περιεχόμενο της Ιστοσελίδας ανήκουν είτε στην επιχείρηση είτε στους νόμιμους δικαιούχους και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα. Δεν διαθέτετε καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των εμπορικών σημάτων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή των σημάτων που ανήκουν στην επιχείρηση ή σε τρίτα νομικά πρόσωπα (παραγωγούς / προμηθευτές / κατασκευαστές / αντιπροσώπους των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση η επιχείρηση). Επιπλέον, όλες οι εμπορικές επωνυμίες που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.
10.2. Η εμφάνιση και προβολή του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος δεν νοείται ως μεταβίβαση ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Μπορείτε να αποθηκεύετε, εκτυπώνετε και εμφανίζετε το διαθέσιμο περιεχόμενο αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η δημοσίευση, διαχείριση, πώληση διανομή, ολική ή μερική αντιγραφή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή αναπαραγωγή με άλλο τρόπο, η δημιουργία αντιγράφων σε οποιαδήποτε μορφή ή άλλου είδους εκμετάλλευση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου εμφανίζεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για οποιοδήποτε εμπορικό σκοπό, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της επιχείρησης. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει η επιχείρηση ή οι πάροχοι άδειας αυτής.
10.3. Υπογραμμίζουμε ότι οποιαδήποτε εμπορικά σήματα/επωνυμίες εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα τελούν υπό την ιδιοκτησία των αντίστοιχων νομίμων κατόχων και δικαιούχων των εμπορικών σημάτων. Οποιαδήποτε αναφορά σε εμπορικό σήμα ή επωνυμία εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χρησιμοποιείται αποκλειστικά και μόνο για να περιγράψει ή να προσδιορίσει τα πωλούμενα προϊόντα και τις προσφερόμενες υπηρεσίες. Τέτοιου είδους αναφορά σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εκληφθεί ή να ερμηνευθεί ως βεβαίωση ότι τα συγκεκριμένα προϊόντα και οι υπηρεσίες υποστηρίζονται από ή συνδέονται με την επιχείρηση με άλλο τρόπο πέραν από τους ανωτέρω αναφερόμενους. Δεν επιτρέπεται να εξάγετε ή/και να επαναχρησιμοποιείτε μέρη του περιεχομένου της Ιστοσελίδας χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση μας. Συγκεκριμένα, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε εργαλεία εξόρυξης δεδομένων, robot ή παρόμοια εργαλεία συλλογής και εξαγωγής δεδομένων για να εξάγετε οποιοδήποτε περιεχόμενο (είτε μία είτε πολλές φορές) ούτε να επαναχρησιμοποιείτε οποιαδήποτε ουσιώδη μέρη της παρούσας Ιστοσελίδας, χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεσή μας.
11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία.
11.1. Οι παρόντες όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Συμφωνείτε με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ότι υπάγεσθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της πόλης της Θεσσαλονίκης στην Ελλάδα.
11.2. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.choose Language, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 [email protected] και url http://www.synigoroskatanaloti.gr/.
Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του σε εμάς στο email [email protected] προς εξεύρεση λύσης ή στο τηλέφωνο 2310 759 830. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://www.efpolis.gr/el/epanorthosiaskisi-dikaiomaton/79-exodikastiki-epilisi.html
